Support
保守・サポート
導入した後でも、システムが順調に稼働できるように、 常にお客さまを見守り、質の高いサポートサービスをご提供します。
会計基準・法制改正への対応
会計基準の改正や税制改正・改元など、法律や制度の改正が行われた場合、 随時対応プログラムを無償で提供します。
オンラインサポート
お客さまのパソコンとオンラインで接続し、 インストラクターが リモート操作し、問題を解決します。 遠隔地や急なトラブルの際にも安心です。
サポートセンターへのお問い合わせ
電話・FAX・会員専用サイトからお問い合わせができます。 専任のインストラクターが操作に関する疑問にお答えします。
メール通知などによるお知らせ
内容に応じて、メールまたは書面でお知らせいたします。 緊急または重要なものにつきましては、メールにて迅速にお知らせします。
会員サイトのご利用
お問い合わせ、よくある質問、製品やセミナー・バージョンアップなどの情報、マニュアルや動画の閲覧、24時間365日いつでも質問ができるチャットボットなどがご利用いただけます。
セミナー・操作説明会
会計士や税理士を講師に招いたセミナーや、 決算処理や便利な機能などを解説する説明会に無料で参加できます。
システムの機能向上
税制諸法改正時のプログラム変更や新しい機能の追加、既存の機能の品質向上など、お客さまの声を生かした機能向上プログラムを無償で提供します。
役立つ情報を提供
製品やセミナーのお知らせ、 WindowsやExcelなどのお役立ち情報を掲載した弊社の季刊誌 「do link」 を年に4回無料でお届けいたします。
全国のサポート拠点
導入した後でも、システムが順調に稼働できるように、常にお客さまを見守り、質の高いサポートサービスをご提供します。
埼玉本社サポートセンター、名古屋・大阪・福岡の各センター並びに提携サポート代理店にて、地元でのサポートが可能です。
| 静岡 | Team BEGIN(サポート代理店) |
| 埼玉 | サクセス サポートセンター |
| 名古屋 | サクセス 名古屋センター |
| 大阪 | サクセス 大阪センター |
| 福岡 | サクセス 福岡センター |
| 鹿児島 | 株式会社 九州電算(サポート代理店) |